Teamleiter*in Customer Care

in Bern-Wankdorf, 80-100%

Medi24

Medi24 ist ein telemedizinisches Konsultationszentrum, mit Status einer Schweizer Arztpraxis und gehört zur Allianz Partners Gruppe, der weltweit führenden Anbieterin von Assistance-Dienstleistungen. Ein interdisziplinäres Team aus über 150 Fachpersonen, darunter Ärzt*innen und Pflegefachpersonen, bietet Kund*innen verschiedener Krankenversicherer rund um die Uhr telefonische Hilfe bei medizinischen Fragen in allen Lebenssituationen.

Unser kundenorientiertes Team sucht per Februar 2024 eine einfühlsame und aufgestellte Persönlichkeit, die täglich etwas bewegen möchte, für die Tätigkeit als Teamleiter*in Customer Care.
Der Arbeitsort ist Bern-Wankdorf.

Was wir unseren Alltagsheld*innen bieten

Eine abwechslungsreiche, sinnstiftende Tätigkeit in einer zukunftsträchtigen Branche
Eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
40-h-Woche
Unsere Büroräumlichkeiten sind mit dem ÖV sehr gut erreichbar. Zudem stehen Gratisparkplätze zur Verfügung.

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Ihre Vorteile bei Medi24

Zur Zukunft der
Medizin beitragen

Bei dem Schweizer Pionier der Telemedizin einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit nachgehen.

Unterstützung für Alltagshelden

Als mitarbeiterorientiertes KMU legen wir viel Wert auf die Zufriedenheit unserer Teammitglieder sowie die Planungssicherheit ihrer Einsätze.

Ihr Team stärken

Bei Medi24 setzt jede Person ihre individuellen Stärken dort ein, wo sie am meisten gebraucht werden – ohne die persönlichen Bedürfnisse zu vernachlässigen.

Ihre Mission

Personelle und fachliche Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden im Schichtbetrieb
Sicherstellung der Qualität und Effizienz im Tagesgeschäft durch laufendes Monitoring sowie Umsetzen von Korrekturmassnahmen bei Zielabweichungen
Laufende Optimierung der operativen Prozesse in Zusammenarbeit mit den Fachstellen
Verantwortung für eine zielgerichtetes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden von der Bedürfnisanalyse bis zur Umsetzung
Pflege der Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden und Management mit direktem Einfluss auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung, von Vorteil mit Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Kundenservice
Mind. drei Jahre Führungs- und Berufserfahrung im Kundenservice Inbound
Kommunikative, kunden- und lösungsorientierte Persönlichkeit mit der Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
Sichere telefonische Gesprächsführung in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch, von Vorteil auch in Englisch

Sie möchten Ihre kommunikativen Fähigkeiten in der Führung anwenden? Dann werden Sie Teil unseres starken Teams und unterstützen Sie Menschen in verschiedensten Lebenslagen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Tool sowie darauf, Sie persönlich kennenzulernen!

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Über uns

Medi24 ist ein modernes und zukunftsorientiertes Unternehmen, das dank seiner innovativen Dienstleistungen und qualifizierten Fachpersonen Tausenden von Kund*innen täglich die bestmögliche medizinische Beratung bietet – schnell und kompetent.

Weitere offene Stellen finden Sie auf unserer Karriereseite.